📜
PT NIANDRI NETWORK SOLUTIONTerms of Service
← Kembali ke Beranda🔐 Masuk Akun
📜 KONTRAK KETENTUAN BERLANGGANAN

Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: September 2026. Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban antara pelanggan dan PT NIANDRI NETWORK SOLUTION dalam penggunaan layanan internet, peminjaman perangkat modem, serta tata cara pembayaran.

1.

Definisi & Ketentuan Umum Berlangganan

Dengan melakukan pendaftaran, membayar biaya instalasi, atau menggunakan layanan internet PT NIANDRI NETWORK SOLUTION, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen Syarat & Ketentuan ini secara sadar dan mengikat.

2.

Peminjaman & Pemeliharaan Perangkat Modem (ONT)

📦 Hak Kepemilikan: Perangkat Optical Network Terminal (ONT / Modem WiFi) dan kabel dropcore yang dipasang di lokasi pelanggan merupakan aset resmi milik PT NIANDRI NETWORK SOLUTION yang dipinjamkan selama masa berlangganan aktif.
⚠️ Kewajiban Pelanggan: Pelanggan berkewajiban merawat perangkat dari kerusakan fisik, terkena air, terbakar, atau hilang. Modifikasi atau pemindahan perangkat tanpa izin teknisi resmi dilarang.
3.

Pembayaran Tagihan, Jatuh Tempo, & Isolir

  • Tagihan internet bulanan diterbitkan secara otomatis setiap bulan sesuai periode paket yang dipilih.
  • Pelanggan wajib melakukan pembayaran sebelum tanggal Jatuh Tempo yang tertera pada invoice resmi.
  • Pembayaran online dapat dilakukan melalui Portal Pelanggan secara instan dengan TriPay Payment Gateway (QRIS, Virtual Account BRI, BCA, Mandiri, BNI, E-Wallet, dan Minimarket).
  • Keterlambatan pembayaran setelah melewati batas toleransi dapat mengakibatkan pembatasan/isolir otomatis koneksi internet sementara hingga tagihan dilunasi.
4.

Batasan Penggunaan Wajar (Fair Use & Hukum RI)

Layanan internet dilarang keras dipergunakan untuk tindakan ilegal yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk:

  • Aktivitas peretasan (hacking), serangan Distributed Denial of Service (DDoS), atau penyebaran malware/virus.
  • Penyebaran konten terlarang, penipuan online, pornografi anak, atau pelanggaran Hak Cipta & UU ITE.
  • Menjual kembali (reselling / RT RW Net) bandwidth internet kepada pihak ketiga tanpa izin lisensi resmi dari otoritas Kominfo/ISP.
5.

Jaminan Layanan (SLA) & Penanganan Gangguan

PT NIANDRI NETWORK SOLUTION berkomitmen menyediakan koneksi internet berkualitas tinggi dengan Service Level Agreement (SLA) optimal. Apabila terjadi kendala teknis (kabel fiber putus akibat pohon tumbang, pemeliharaan gardu listrik, atau lampu LOS modem merah), pelanggan dapat segera membuat tiket gangguan melalui Portal Pelanggan atau menghubungi CS Hotline WhatsApp 24 Jam agar segera ditangani tim teknisi.

6.

Penghentian Langganan & Pengembalian Perangkat

Pelanggan berhak menghentikan layanan berlangganan kapan saja dengan mengonfirmasi ke layanan pelanggan minimal 7 hari sebelum periode tagihan baru dimulai, serta menyerahkan kembali perangkat modem yang dipinjamkan dalam kondisi baik.