⚡
PT NIANDRI NETWORK SOLUTIONUltra Fast Fiber Optic
← Kembali ke Beranda🔐 Masuk Akun
🔒 DOKUMEN HUKUM & PERLINDUNGAN DATA

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir diperbarui: September 2026. Dokumen ini menjelaskan komitmen PT NIANDRI NETWORK SOLUTION dalam mengumpulkan, mengelola, dan melindungi data pribadi pelanggan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022) di Indonesia.

1.

Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

PT NIANDRI NETWORK SOLUTION menghormati hak privasi setiap pengguna dan pelanggan layanan internet kami. Kami bertanggung jawab penuh atas pengelolaan data pribadi yang Anda percayakan kepada kami saat mendaftar, menggunakan layanan internet fiber optic, mengakses Portal Pelanggan, maupun saat melakukan transaksi pembayaran tagihan online.

2.

Informasi Data yang Kami Kumpulkan

Untuk kelancaran instalasi fisik jaringan dan pemeliharaan layanan internet, kami mengumpulkan data yang mencakup:

📋 Data Identitas & Kontak:Nama lengkap pelanggan, nomor telepon/WhatsApp aktif, alamat lengkap lokasi pemasangan modem fiber optic, dan kelurahan/kecamatan/kota.
💳 Data Transaksi & Tagihan:Nomor invoice tagihan bulanan, jumlah pembayaran, waktu pelunasan, riwayat pembayaran via TriPay Payment Gateway (Virtual Account, QRIS, E-Wallet, Retail Outlet).
🛠️ Data Layanan Teknis & Keamanan:Paket bandwidth internet yang dipilih, riwayat tiket pengaduan kendala teknis, status jaringan Optical Line Terminal (OLT) / modem ONT, serta PIN keamanan Portal Pelanggan yang dienkripsi.
3.

Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara sah dan terbatas hanya untuk keperluan operasional penyediaan jasa internet:

  • Memverifikasi kelayakan cakupan wilayah (coverage area) dan pemasangan kabel fiber optic.
  • Menerbitkan invoice resmi dan mengirimkan notifikasi tagihan bulanan serta bukti pembayaran lunas secara otomatis melalui WhatsApp resmi.
  • Menghubungkan pembayaran secara aman dengan payment gateway berizin Bank Indonesia (TriPay).
  • Merespon laporan tiket kendala jaringan secara cepat melalui tim teknisi lapangan dan asisten AI pintar.
  • Mencegah penyalahgunaan jaringan dan mematuhi regulasi telekomunikasi Republik Indonesia.
4.

Keamanan Pembayaran & Pihak Ketiga

Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada broker data, pengiklan, atau pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan Anda.

⚡ Integrasi Payment Gateway: Semua transaksi pembayaran online diproses melalui mitra resmi PT TriPay Fintek Nusantara (TriPay) yang terdaftar dan berizin resmi dengan standar keamanan PCI-DSS tinggi. ISP tidak pernah menyimpan nomor PIN kartu kredit atau kredensial rahasia perbankan Anda.
5.

Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui informasi profil Anda melalui Portal Pelanggan.
  • Mengubah PIN keamanan akun Anda kapan saja menggunakan verifikasi OTP WhatsApp.
  • Meminta penghapusan data kontak apabila masa berlangganan internet telah berakhir dan seluruh kewajiban administrasi telah terselesaikan.
6.

Hubungi Tim Layanan Pelanggan Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau permintaan khusus terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim Customer Care kami: